한국PR기업협회의 소식지에서 아주 유용한 내용을 보았다.
소셜미디어에 대한 관심이 높아지고 있는데 아주 중요한 지침이 되는 듯해 일부 내용을 옮겨 본다.
결국 소셜미디어는 기업에게 정직한 소통의 의지를 요구하고 있다고 봐야겠다.
소셜미디어에 대한 관심이 높아지고 있는데 아주 중요한 지침이 되는 듯해 일부 내용을 옮겨 본다.
결국 소셜미디어는 기업에게 정직한 소통의 의지를 요구하고 있다고 봐야겠다.
소셜 미디어를 마케팅 전략에 성공적으로 통합시키기 위해서는 다음과 같이 염두에 두어야 할 몇 가지 사항들이 있다
- 온라인 커뮤니티와 커뮤니티 유저들은 신뢰성과 투명성을 높이 평가한다. 그들은 자신이 알고 있는 지식을 공유하기 보다는 제품을 파는데 더 큰 관심을 두는 정보 제공자의 의도를 금세 알아챈다.
- 소비자들을 돕겠다는 마음가짐을 최우선 목표로 삼아야 하며, 이를 잘 이행하면 브랜드에 대한 혜택은 자연스레 따라오게 된다.
- 지식공유를 위한 소셜 미디어 활용의 근본 개념은 신속한 매출증대가 아니라 브랜드 가치 강화와 고객서비스 정신이라는 사실을 받아들여라.
- 효과적이고 형식에 구애 받지 않고 효과적인 방법으로 의사소통을 하며 세일즈를 위한 멘트는 하지 말라.
- 기업을 대표한다는 입장은 물론 소비자의 입장에서도 생각하며 소비자의 관심사를 해결하려 노력하고 실질적인 해결책을 제시할 수 있는 정보 제공에 힘써라.
